Spedizioni Nazionali

• Poste Italiane – Inviamo i pacchi con Posta1, un servizio parzialmente tracciabile. Vengono comunicati a noi e al cliente solo 4 step: partenza, in transito, in consegna e consegnato (con data e luogo di consegna). Con questo tipo di opzione, in caso di intoppi, non abbiamo la possibilità di contattare chi dovrebbe consegnare il pacco. Il costo è di € 2,80 e il tempo di consegna è di 3/5 giorni.
• Corriere Espresso SDA – L’ordine è totalmente tracciabile. Quando parte, viene inviato un messaggio al destinatario con il giorno e un’orario di consegna indicativo e, tramite il codice di tracking, si può sempre controllare dov’è. Con quest’opzione, se ci dovessero essere problemi, possiamo provare a rintracciare il corriere. Il costo è di 5,50 € e il tempo di consegna è di 2/3 giorni.
• La spedizione è gratuita oltre i 50 € di ordine.

Spedizioni Internazionali

• Poste Italiane – Inviamo i pacchi con Postapriority Internazionale, un servizio non tracciabile. Il costo dipende dalla destinazione – viene calcolato automaticamente nel carrello e varia da € 4,30 ai € 7,10 – così come il tempo di transito che può variare dai 7 giorni (in Europa) ai 25 (Australia e Nuova Zelanda).
• Corriere Espresso SDA – Il pacco è totalmente tracciabile, viene inviato un messaggio al destinatario con il giorno e l’orario della consegna, il costo dipende dalla destinazione – viene calcolato automaticamente nel carrello e può variare dai € 15,50 ai € 35,00 – così come il tempo di transito, che può variare dai 3 (in Europa) ai 15 giorni (Australia e Nuova Zelanda).
• Se non trovi il tuo paese nell’elenco dei paese di destinazione scrivici una mail a info@ecolifecosmetics.it o un messaggio su whastapp al per avere un preventivo.
• La spedizione è gratuita oltre i 95 € di ordine.

Come funzionano i resi?

Se il cliente è un consumatore e non un rivenditore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità fatto salvo per alcune specifiche situazioni indicate successivamente.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare ad Ecolife Cosmetics una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo mail all’indirizzo info@ecolifecosmetics.com o per posta all’indirizzo:
Ecolife Cosmetics, Via La Resta,42 89029 Taurianova (RC) 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
• Non è possibile esercitare recesso solamente su una parte del prodotto acquistato;
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
• A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• La spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ecolife Cosmetics darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Ecolife Cosmetics non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, Ecolife Cosmetics provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Ecolife Cosmetics provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome e cognome intestatario conto, codice IBAN).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui vengano accertati la mancanza di elementi integranti del prodotto o il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ecolife Cosmetics provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Eventuali anomalie di confezionamento dei prodotti dovranno essere segnalate entro 15 giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso. 
Il prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione a Ecolife Cosmetics, essere completo dell’imballo e di tutta l’accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell’acquisto. 
Ecolife Cosmetics si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettosità dichiarata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: copia della fattura di acquisto o ricevuta del pagamento contrassegno, numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.